Användarvillkor

Godkännande av villkoren

Dessa användarvillkor utgör ett bindande avtal mellan kontoinnehavaren och det bolag som driver Spinlander Casino. Registrering, inloggning eller spel på Spinlander Casinos webbplats innebär att hela texten nedan godkänns. Den engelska versionen har företräde framför alla översättningar, och avtalet lyder under cypriotisk lag.

Kortare sagt: den som öppnar ett konto har läst den här sidan och godkänt den.

Behörighet

Endast personer som har fyllt 18 år får registrera sig, och varje spelare måste dessutom ha uppnått den lagliga åldern för spel om pengar i det land spelaren ansluter från. Tjänsten tar emot spelare från Sverige, Norge, Danmark, Polen, Schweiz, Tyskland, Kanada, Nya Zeeland och Ungern, med förbehåll för lokala begränsningar som spelaren själv ansvarar för att kontrollera. Invånare i jurisdiktioner som förbjuder spel om pengar online hos offshoreoperatörer omfattas inte, och operatören kan när som helst spärra åtkomst från vilket IP-intervall som helst.

Dubbel hemvist, tjänsteresor eller verktyg som döljer var spelaren befinner sig påverkar inte behörigheten. Operatören utgår från den hemvist som uppgavs vid KYC.

Registrering och verifiering av konto

Varje person har ett konto, kopplat till ett namn, en e-postadress och en adress. Vid registreringen anger spelaren förnamn, efternamn, födelsedatum, kontaktuppgifter, bostadsadress, telefonnummer och e-post. Operatören kan när som helst under kundrelationen begära id-handlingar, adressbevis, underlag om medlens ursprung och en selfie. KYC-kontroller görs före det första uttaget och igen när risksignaler uppstår. Dubbelkonton stängs utan förvarning, bonusar nollställs och väntande insättningar kan förverkas.

Kortare sagt: operatören godtar en spelare per verklig identitet.

Insättningar, uttag och valutor

Kontovalutor är EUR, SEK, CAD, NZD, PLN, CHF, NOK, DKK och HUF, och USD finns inom vissa bonusprogram. Kontanter ingår inte bland betalningssätten. Varje insättning och varje uttag går via elektroniska betaltjänstleverantörer, bland annat Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, Jeton och kryptovalutorna BTC, ETH, USDT på Tron och Ethereum, USDC, LTC, XRP, ADA, BCH, DOGE, TON och TRX. Med de flesta betalmetoder syns insättningen på kontot inom några sekunder. Uttag följer principen om samma metod: operatören återför pengarna till källan, och belopp utöver insättningen går till en plånbok som spelaren anger.

Spelarnas pengar hålls på ett bankkonto skilt från operatörens egna konton, vilket tar bort en vanlig risk för sammanblandning.

Bonusar och kampanjer

Varje bonus, turnering och cashbackerbjudande har egna villkor som finns bredvid erbjudandet. Bidragsprocenten till omsättningskravet är 100 % för slots, 10 % för godkända snabbspel, 5 % för rulett utanför livebord och 0 % för övriga kategorier. Livespel med dealer, bordsspel, jackpottar och ej godkända snabbspel omfattas inte av bonusen. Bonusmissbruk – samordnat spel mellan konton, spel med låg varians utöver angivna gränser eller omsättning av bonuspengar på undantagna spel – gör bonusen och alla vinster från den ogiltiga.

Spelregler och rättvisa

Varje spel följer den RTP, den volatilitet och de regler som studion har publicerat, och resultaten kommer från certifierade slumpgeneratorer (RNG) eller, vid livebord, från kontinuerligt blandade fysiska kortlekar under extern granskning. Vid fel på spelet blir spel och utbetalning ogiltiga, och operatören kan annullera omgångar med tekniska fel som studions loggar bekräftar.

Otillåtet beteende

Otillåten verksamhet omfattar spel av minderåriga, användning av stulna betalningsmedel, samordnat spel med flera konton, utnyttjande av programfel, användning av automatiska bottar, återkrav mot giltiga transaktioner och brott mot reglerna mot penningtvätt i Unionen Komorerna, Republiken Cypern eller spelarens hemland. Bekräftat otillåtet beteende leder till att kontot stängs och att det berörda saldot förverkas.

Ansvarsfullt spelande

Varje konto har inbyggda verktyg för insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser för sessioner, verklighetskoll, tillfälliga pauser och självavstängning. Självavstängningen gäller i minst 6 månader och kan inte hävas under den perioden. Operatören respekterar de självavstängningsregister som gäller i respektive land som tjänsten riktar sig till, och delar uppgifter med dessa register där lagen kräver det.

En begäran om att höja en gräns börjar gälla efter en betänketid på 24 timmar. En begäran om att sänka en gräns gäller samma dag.

Kontostängning och självavstängning

Spelaren kan när som helst stänga kontot via kontopanelen eller genom att mejla [email protected]. Operatören återför det återstående saldot i riktiga pengar till den ursprungliga betalmetoden när KYC-kontrollen är klar. Bonussaldo och saldo för free spins förverkas vid stängning. Ett självavstängt konto kan inte öppnas igen innan den valda perioden har löpt ut.

Klagomål och tvistlösning

Klagomål når operatören via formuläret i kontot eller via [email protected], och kundtjänsten svarar inom 24 timmar med ett ärendenummer. Olösta ärenden går vidare till licensmyndigheten på Anjouan och, för invånare inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, till EU:s plattform för tvistlösning online (ODR). Cypriotiska domstolar har slutlig behörighet i alla återstående tvister.

Ansvarsbegränsning

Ansvaret omfattar direkt ekonomisk förlust som orsakats av operatörens egen överträdelse och är begränsat till det totala belopp som satts in under de 12 månaderna före händelsen. Operatören ansvarar inte för följdskador, utebliven vinst, fel hos tredjeparts betaltjänster utanför operatörens kontroll eller händelser av typen force majeure, till exempel nätverksavbrott, strömavbrott eller myndighetsåtgärder.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Spinlander Casinos webbplats – logotyper, grafik, text, speltitlar i den form de visas och programvara – är skyddat av upphovsrätt som tillhör operatören eller dess licensgivare. Ingenting i dessa villkor överför äganderätt till spelaren. Kontot ger endast en personlig licens att använda tjänsten, och den kan inte överlåtas.

Tillämplig lag och behörig domstol

Avtalet lyder under cypriotisk materiell rätt, och domstolarna i Nicosia har exklusiv behörighet. Tillstånden för spel om pengar regleras av eGaming-licensen från Anjouan. Tvingande konsumentskyddsregler i spelarens hemland gäller ändå där den lokala lagen föreskriver det, bland annat svenska distansavtalslagen (2005:59), norska Marketing Control Act, danska Consumer Protection Act, polska Consumer Rights Act, schweiziska Code of Obligations, tyska Civil Code, Consumer Protection Act 2019 i kanadensiska provinser, nyzeeländska Fair Trading Act 1986 och ungerska Consumer Protection Act.

Ändringar av villkoren

Ändringar gäller från publiceringen, och fortsatt användning av tjänsten efter publiceringen räknas som godkännande. Väsentliga ändringar visas som ett meddelande vid inloggning. Spelare som inte godtar den nya versionen kan stänga kontot och ta ut det återstående saldot efter KYC.

Kontakt

Skriftliga meddelanden skickas till [email protected]. Bolagets delgivningsadress är Kasou 18, Office 41, 1086, Nicosia, Cypern.