Regulamin korzystania z serwisu

Akceptacja Regulaminu

Niniejszy Regulamin stanowi wiążącą umowę między posiadaczem konta a spółką prowadzącą Spinlander Casino. Rejestracja, logowanie lub jakakolwiek rozgrywka w serwisie Spinlander Casino oznacza akceptację całości poniższego tekstu. Wersja angielska ma pierwszeństwo przed każdym tłumaczeniem, a umowa podlega prawu cypryjskiemu.

W skrócie: założenie konta oznacza, że gracz zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go zaakceptował.

Warunki uczestnictwa

Zarejestrować się mogą wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, a każdy gracz musi ponadto spełniać wymóg minimalnego wieku uprawniającego do gier hazardowych w kraju, z którego się łączy. Serwis przyjmuje graczy z Polski, z zastrzeżeniem lokalnych ograniczeń, które gracz musi sprawdzić samodzielnie. Gracz sam odpowiada za zgodność korzystania z serwisu z prawem kraju zamieszkania, a operator może w dowolnym momencie zablokować dostęp z dowolnego zakresu adresów IP.

Ani podwójna rezydencja, ani podróże służbowe, ani korzystanie z narzędzi maskujących lokalizację nie zmieniają oceny uprawnienia do korzystania z serwisu – operator uwzględnia miejsce zamieszkania zadeklarowane podczas weryfikacji KYC.

Rejestracja i weryfikacja konta

Każda osoba może posiadać jedno konto, powiązane z jednym imieniem i nazwiskiem, jednym adresem e-mail i jednym adresem zamieszkania. Podczas rejestracji gracz podaje imię, nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe, adres zamieszkania, numer telefonu i adres e-mail; operator może w dowolnym momencie trwania relacji zażądać dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu, dowodów pochodzenia środków oraz zdjęcia selfie. Weryfikacja KYC odbywa się przed pierwszą wypłatą i ponownie za każdym razem, gdy pojawią się sygnały ryzyka. Operator zamyka zduplikowane konta bez uprzedzenia, bonusy przepadają w całości, a oczekujące wpłaty mogą podlegać konfiskacie.

Operator obsługuje jednego gracza na każdą rzeczywistą tożsamość.

Wpłaty, wypłaty i waluty

Gracze z Polski prowadzą konto w PLN lub EUR. Operator nie obsługuje operacji gotówkowych; każda wpłata i wypłata przechodzi przez elektronicznych dostawców usług płatniczych – Visa, Mastercard, MiFinity, Jeton i przelew bankowy (tylko wypłaty) – oraz przez kanały kryptowalutowe obsługujące BTC, ETH, USDT w sieciach Tron i Ethereum, USDC, LTC, XRP, ADA, BCH, SOL i TRX. W przypadku większości metod wpłaty trafiają na konto w ciągu kilku sekund. Wypłaty podlegają zasadzie tej samej metody: operator zwraca środki do źródła, a nadwyżkę ponad kwotę wpłaty przekazuje do portfela wskazanego przez gracza.

Środki graczy znajdują się na rachunku bankowym oddzielonym od rachunków własnych operatora, co eliminuje typowe ryzyko ich pomieszania.

Bonusy i promocje

Każdy bonus, turniej i oferta cashback mają własne warunki, zamieszczone przy stronie oferty. Udział gier w obrocie (wager) wynosi 100% dla slotów, 10% dla kwalifikujących się gier natychmiastowych, 5% dla ruletki poza stołami z krupierem na żywo i 0% dla pozostałych kategorii. Gry z krupierem na żywo, gry stołowe, jackpoty i niekwalifikujące się gry natychmiastowe pozostają poza zakresem bonusu. Nadużywanie bonusów – skoordynowana gra na wielu kontach, gra o niskiej zmienności wykraczająca poza określone limity lub obracanie środkami bonusowymi w wykluczonych grach – unieważnia bonus i wszystkie wygrane uzyskane dzięki niemu.

Zasady gier i uczciwość

Każda gra działa zgodnie z RTP, zmiennością i zasadami opublikowanymi przez studio, a wyniki pochodzą z certyfikowanych generatorów liczb losowych (RNG) lub – w przypadku stołów na żywo – z fizycznych talii stale tasowanych i objętych audytem podmiotu zewnętrznego. Awaria unieważnia rozgrywkę i wypłatę, a operator może cofnąć rundy, w których logi studia potwierdzają błąd techniczny.

Zabronione działania

Zakaz obejmuje grę przez osoby niepełnoletnie, używanie skradzionych instrumentów płatniczych, skoordynowaną grę na wielu kontach, wykorzystywanie błędów oprogramowania, używanie zautomatyzowanych botów, chargebacki dotyczące prawidłowych transakcji oraz każde naruszenie przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy Związku Komorów, Republiki Cypryjskiej lub Polski. Potwierdzone zabronione działania skutkują zamknięciem konta i konfiskatą salda, którego dotyczą.

Odpowiedzialna gra

Każde konto ma wbudowane narzędzia: przypomnienia o czasie gry (Reality Check na 60, 90 lub 180 minut), przerwę w grze (Take a Break na 1 dzień, 3 dni lub tydzień) oraz bezterminowe samowykluczenie (Self-Exclusion) na wniosek wysłany na [email protected]. Przerwy nie można zakończyć przed czasem, a dostęp po samowykluczeniu wraca wyłącznie na własny wniosek gracza i po ponownej weryfikacji.

Samowykluczenie w Spinlander Casino działa w obrębie tego serwisu. Gracz, który chce zamknąć sobie dostęp szerzej, może dodatkowo zainstalować aplikację blokującą (Gamban, BetBlocker) i poprosić bank o blokadę transakcji z kategorii MCC 7995.

Zamknięcie konta i samowykluczenie

Gracz może zamknąć konto w dowolnym momencie w panelu konta lub wysyłając wiadomość na adres [email protected]. Operator zwraca pozostałe saldo środków rzeczywistych na źródłową metodę płatności po pozytywnym zakończeniu weryfikacji KYC. Salda bonusowe i salda darmowych spinów przepadają z chwilą zamknięcia konta. Konto objęte samowykluczeniem otwieramy ponownie wyłącznie na wniosek gracza i po ponownej weryfikacji.

Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Reklamacje można składać za pomocą formularza na koncie gracza lub na adres [email protected], a zespół obsługi odpowiada w ciągu 24 godzin i nadaje sprawie numer. Nierozwiązane sprawy trafiają do organu licencyjnego Anjouan. Ostateczna jurysdykcja w zakresie pozostałych sporów należy do sądów cypryjskich.

Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność obejmuje bezpośrednie straty finansowe spowodowane naruszeniem po stronie operatora, a jej górną granicę stanowi łączna kwota wpłacona w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze, utracone korzyści, niepowodzenia płatności po stronie podmiotów zewnętrznych, na które nie ma wpływu, ani za zdarzenia siły wyższej, takie jak awarie sieci, przerwy w dostawie prądu czy działania władz państwowych.

Własność intelektualna

Wszystkie treści w serwisie Spinlander Casino – logotypy, grafiki, teksty, tytuły gier w wyświetlanej postaci i oprogramowanie – podlegają prawom autorskim operatora lub jego licencjodawców. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie przenosi na gracza prawa własności; konto daje graczowi wyłącznie osobistą, niezbywalną licencję na korzystanie z serwisu.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Umowa podlega cypryjskiemu prawu materialnemu, a wyłączna jurysdykcja przysługuje sądom w Nikozji. Uprawnienia w zakresie gier hazardowych reguluje licencja eGaming wydana przez regulatora Autonomicznej Wyspy Anjouan (Związek Komorów). Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju zamieszkania gracza nadal mają zastosowanie, jeśli przewiduje to prawo lokalne – dla graczy z Polski dotyczy to w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

Zmiany Regulaminu

Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji, a dalsze korzystanie z serwisu po publikacji oznacza ich akceptację. O istotnych zmianach operator informuje komunikatem przy logowaniu. Gracz, który nie akceptuje nowej wersji, może zamknąć konto i wypłacić pozostałe saldo po weryfikacji KYC.

Kontakt

Pisemne zawiadomienia należy kierować na adres [email protected]. Adres spółki do doręczeń: Kasou 18, Office 41, 1086 Nikozja, Cypr.