Slik holder du kontrollen over spillingen
Hos Spinlander Casino har vi et enkelt syn: Spill er underholdning så lenge du har kontrollen. Mister du grepet, slutter det å være underholdning. Derfor er tjenesten bygget rundt en enkel idé – tiden, pengene og oppmerksomheten du bruker på spill, skal du ha full oversikt over. Hos oss kan du spille fra fylte 18 år, og den grensen håndhever vi strengt.
Dette gjør vi
Vi driver under en eGaming-lisens fra tilsynsmyndigheten på The Autonomous Island of Anjouan, og vi vil at casinoet skal forbli et sted for underholdning for voksne spillere. Løfter er billige, så vi har gjort dem om til konkrete tiltak du ser i produktet hver dag:
- Vi holder saldoen din på en egen bankkonto. Spillernes midler og selskapets midler holdes atskilt.
- Vi har bemannet live chat døgnet rundt og svarer på e-post til kundeservice i løpet av noen få timer.
- Vi har aldersgrense på spillseksjonen og sperrer kontoen ved minste tvil om at spilleren er myndig.
- Vi fanger opp uvanlige topper i innskuddene og tar kontakt med spilleren før situasjonen blir vanskelig.
- Vi betaler ingen rente på saldoen. Kontoen hos oss er en spillkonto, ikke et sted å oppbevare penger.
Verktøy du slår på selv
Alle innstillinger ligger under Min konto → Innstillinger og krever to klikk. Dette tilbyr vi i dag.
Reality Check
Du stiller inn en tidtaker på 60, 90 eller 180 minutter. Når tiden er ute, vises et vindu på skjermen med lengden på økten din. Du kan spille videre, men tallet står allerede foran deg: Om du fortsetter eller lukker fanen, bestemmer du selv.
Take a Break
En pause på 1 dag, 3 dager eller én uke. Mens Take a Break er aktiv, kan du bare se på kontoen – innsatser, innskudd og uttak er sperret. Har du et uttak under behandling, kansellerer vi det og fører beløpet tilbake til saldoen. Vi kan ikke oppheve pausen før perioden er over: Det er hele poenget.
Self-Exclusion
Selvutestengelse uten tidsbegrensning. Send en e-post fra den registrerte adressen din til kundeservice, så stenger vi tilgangen. Vi spør ikke om grunnen, og vi prøver ikke å overtale deg. Du kan bare begynne å spille igjen etter selvutestengelse hvis du selv ber om det, og etter en ny vurdering.
En ærlig prat med deg selv
Vi ber deg stoppe opp og stille deg selv noen ærlige spørsmål. Setter du inn mer enn planlagt? Spiller du for å vinne tilbake tap? Skjuler du innskuddsbeløpene for familien? To eller tre «ja» er nok til å ta en pause. Vi anbefaler de 20 spørsmålene fra Anonyme Spillere (GA Norge) på anonymespillere.no – ærlige svar og et klart bilde av hvor du står. Hjelpelinjen tilbyr også PGSI-testen på hjelpelinjen.no.
Svarer du ja på sju eller flere av spørsmålene, er det et tegn på at du trenger hjelp utenfra. Ta det på alvor. Én samtale med en fagperson i en slik situasjon gjør mer enn en uke med innsats på egen hånd.
Pust ut etter testen: Slå på Take a Break for en dag eller tre under Min konto → Innstillinger. Kontrollen ligger i enkle innstillinger som fanger opp impulsen. Det virker bedre enn et løfte til deg selv om å stoppe etter det hundrede spinnet.
Hjelp til pårørende og beskyttelse av barn
Et spilleproblem hos et familiemedlem er vanskelig å ta opp, men samtalen gjør mer enn noe filter. Begynn uten anklager og uten ultimatum. Si hva du har lagt merke til, og foreslå ett konkret steg: ta testen, installer et filter eller kontakt en uavhengig hjelpetjeneste.
Vi setter opp selvutestengelse raskt når vi får en e-post fra spillerens registrerte adresse til kundeservice. Har en mindreårig brukt en konto, send oss en e-post – vi sperrer tilgangen straks og sender bekreftelse i svaret.
Hjemme kan du installere filtrene Gamban, GamBlock og BetBlocker på enhetene. Spillere i Norge får en gratis Gamban-lisens i opptil 5 år via spillavhengighet.no. Oppsettet tar fem minutter og reduserer risikoen for at noen havner på nettstedet ved et uhell fra en delt datamaskin. Oppbevar foreldrepassordet der barn ikke finner det.
Her får du hjelp
Vi erstatter ikke psykologisk hjelp. En fagperson gir deg det ingen knapp på kontoen kan: et blikk utenfra fra et ekte menneske, en plan som strekker seg over uker, og støtte mellom samtalene. Kontakt de uavhengige tjenestene hvis det er vanskelig å håndtere dette på egen hånd. Tilbudene er gratis og konfidensielle, og kontakten holdes utenfor casinokontoen din.
| Hvem det passer for | Hvor du tar kontakt |
|---|---|
| Gratis og anonym hjelp på telefon (hverdager kl. 09–18) og chat (kl. 11–15), også for pårørende | Hjelpelinjen for spilleavhengige, 800 800 40 (hjelpelinjen.no) |
| Råd, samtalegrupper og støtte for spilleavhengige og pårørende | Spillavhengighet Norge (spillavhengighet.no) |
| Selvhjelpsgrupper og ukentlige nettmøter, GamAnon for pårørende | Anonyme Spillere (anonymespillere.no) |
| Behandling og rådgivning ved spilleavhengighet | Blå Kors (blakors.no) |
| Døgnåpen samtale når det butter imot | Mental Helse Hjelpetelefon, 116 123 (mentalhelse.no) |
Døren vår står alltid åpen: live chat på nettstedet og kundeservice på e-post. I live chat får du en medarbeider med en gang, og kundeservice svarer på e-post i løpet av noen få timer. KYC-avdelingen har åpent på hverdager kl. 09.00–18.00 (GMT+3) og håndterer bare verifisering. Vi spør ikke om grunnen når du ber om en pause, og vi stiller ingen oppfølgingsspørsmål når du stenger kontoen. Aldersgrense: 18 år. Hele bildet, fra spilleverandører til lisens, starter på «Spinlander Casino».