Wie das Spielen in deiner Hand bleibt
Bei Spinlander Casino vertreten wir eine einfache Haltung — Spielen bleibt Freizeitvergnügen, solange der Spieler die Kontrolle behält. Sobald diese Kontrolle entgleitet, endet das Vergnügen. Deshalb baut unser Angebot auf einem klaren Gedanken auf — du behältst die Zeit, das Geld und die Aufmerksamkeit, die du ins Spielen investierst, stets im Blick. Das Spielen in unserem Casino steht ab 18 Jahren offen, und an dieser Grenze halten wir konsequent fest.
Was wir auf unserer Seite tun
Wir arbeiten unter einer eGaming-Lizenz der Regulierungsbehörde der Autonomen Insel Anjouan und möchten, dass das Casino ein Ort der Unterhaltung für erwachsene Spieler bleibt. Versprechen sind schnell gemacht — deshalb haben wir sie als konkrete Maßnahmen umgesetzt, die im Produkt jeden Tag sichtbar sind:
- Wir führen dein Guthaben auf einem separaten Bankkonto. Spielergelder und Unternehmensgelder werden getrennt verwahrt.
- Wir besetzen den Live-Chat rund um die Uhr und beantworten Support-E-Mails innerhalb weniger Stunden.
- Wir sichern den Spielbereich durch eine Altersabfrage und sperren ein Konto beim geringsten Zweifel an der Volljährigkeit.
- Wir erkennen ungewöhnliche Einzahlungsspitzen und kontaktieren den Spieler, bevor die Situation eskaliert.
- Wir stornieren eine laufende Auszahlung und buchen den Betrag auf dein Guthaben zurück, wenn du während einer Transaktion Take a Break aktivierst.
- Wir zahlen keine Zinsen auf das Guthaben. Das Konto bei uns ist ein Spielkonto, kein Ort zur Aufbewahrung von Geldern.
Funktionen, die du selbst aktivierst
Jede Einstellung findest du unter Mein Konto → Einstellungen und ist mit zwei Klicks erledigt. Das bieten wir aktuell an.
Reality Check
Du stellst einen Timer auf 60, 90 oder 180 Minuten. Wenn die Zeit abgelaufen ist, erscheint ein Pop-up mit der Dauer deiner Sitzung. Du kannst weiterspielen, aber die Zahl steht bereits vor dir: ob du weitermachst oder den Tab schließt — diese Entscheidung liegt bei dir.
Take a Break
Eine Pause von 1 Tag, 3 Tagen oder einer Woche. Solange Take a Break aktiv ist, bleibt das Konto im reinen Ansichtsmodus — Einsätze, Einzahlungen und Auszahlungen sind gesperrt. Falls zu diesem Zeitpunkt eine Auszahlung läuft, stornieren wir sie und buchen den Betrag auf dein Guthaben zurück. Wir können die Pause nicht vor Ablauf der Frist aufheben: genau das ist ihr Zweck.
Selbstausschluss
Ein unbefristeter Selbstausschluss. Schreibe uns von deiner registrierten E-Mail-Adresse an das Support-Team, und wir sperren den Zugang. Wir fragen nicht nach dem Grund und versuchen nicht, es dir auszureden. Eine Rückkehr zum Spielen nach dem Selbstausschluss ist nur auf eigenen Wunsch und nach einer erneuten Überprüfung möglich. Das Spielen auf den Partnerseiten des Casinos, die in der Lizenz aufgeführt sind, ist in diesem Zeitraum ebenfalls ausgeschlossen, und wir weisen vorab darauf hin, damit du den Umfang der Pause verstehst.
Ein Wort an dich selbst
Wir bitten dich, innezuhalten und dir ehrliche Fragen zu stellen. Zahlst du mehr ein als geplant? Spielst du, um Verluste zurückzugewinnen? Verheimlichst du Einzahlungsbeträge vor der Familie? Zwei oder drei Mal „Ja” reicht, um eine Pause einzulegen. Dafür verweisen wir auf den 20-Fragen-Test von Gamblers Anonymous — fünfzehn Minuten, ehrliche Antworten, ein klares Bild davon, wo du stehst.
Fünf oder mehr Mal „Ja” deutet auf einen Bedarf an externer Unterstützung hin. Bitte handle danach. Ein Gespräch mit einem Fachmann in einem solchen Moment bewirkt mehr als eine Woche Eigenarbeit.
Gönn dir nach dem Test eine Verschnaufpause: aktiviere Take a Break für einen oder drei Tage unter Mein Konto → Einstellungen. Wir sind noch da. Du kommst mit einem kühlen Kopf zurück. Kontrolle stützt sich auf die einfachen Einstellungen, die den Impuls abfangen. Das funktioniert besser als ein Versprechen an dich selbst, nach dem hundertsten Spin aufzuhören.
Unterstützung für Angehörige und Schutz von Minderjährigen
Ein Spielproblem bei einem Familienmitglied ist ein schwieriges Gespräch, aber es bringt mehr als jeder Filter. Beginne ohne Vorwürfe und ohne Ultimaten. Sag, was dir aufgefallen ist, und schlage einen konkreten Schritt vor: den Test machen, einen Filter installieren, eine unabhängige Beratungsstelle kontaktieren.
Auf unserer Seite richten wir den Selbstausschluss umgehend ein, sobald eine E-Mail von der registrierten Adresse des Spielers beim Support eingeht. Eine Anfrage von der registrierten E-Mail des Spielers wird bevorzugt bearbeitet. Falls ein Minderjähriger ein Konto genutzt hat, schreibe uns eine E-Mail — wir sperren den Zugang umgehend und senden eine Bestätigung.
Zu Hause lassen sich die Filter GamBlock, BetBlocker, GamBan, CyberPatrol und Net Nanny auf Geräten installieren. Die Einrichtung dauert fünf Minuten und verringert das Risiko eines versehentlichen Seitenbesuchs von einem gemeinsam genutzten Computer. Bewahre das Elternpasswort dort auf, wo ein Kind es nicht findet.
Wohin du dich wenden kannst
Wir ersetzen keine psychologische Hilfe. Ein Fachmann bietet, was kein Button im Konto leisten kann: einen Blick von außen durch einen echten Menschen, einen Plan über Wochen und Unterstützung zwischen den Sitzungen. Wende dich bitte an die unabhängigen Dienste, wenn du allein nicht weiterkommst. Deren Angebote sind kostenlos und vertraulich, und der Kontakt bleibt außerhalb deines Casino-Kontos.
| Anlaufstelle | Für wen geeignet |
|---|---|
| BIÖG-Beratungstelefon (check-dein-spiel.de) | Gratis-Hotline 0800 1 37 27 00 ab 10 Uhr (Mo-Do bis 22, Fr-So bis 18 Uhr), Chat und Selbsttest |
| Gambling Therapy | Mehrsprachige Online-Sitzungen mit einem Fachmann |
| Hilfetelefon Glücksspielsucht NRW | Telefon 0800 077 66 11, Infos und Beratungsstellen vor Ort (gluecksspielsucht-nrw.de) |
| Gamblers Anonymous | Selbsthilfegruppen und das 12-Schritte-Programm |
Unsere Türen stehen immer offen: Live-Chat auf der Website und Support per E-Mail. Im Live-Chat erreichst du sofort einen Mitarbeiter; der Support bearbeitet E-Mails innerhalb weniger Stunden. Die KYC-Abteilung arbeitet an Werktagen von 09:00 bis 18:00 Uhr GMT+3 und kümmert sich ausschließlich um die Verifizierung. Wir fragen nicht nach Gründen, wenn du eine Pause beantragst, und stellen keine weiteren Fragen, wenn du das Konto schließt. Mindestalter: 18+. Den kompletten Überblick von Spielen bis Lizenz liefert „Spinlander Casino“.
E-Mail: [email protected]